入住是业主提供的硬装软装一体化家居解决方案,是装修 主材 家具 软装 真正的家用电器一站式精装。它提供从室内设计、装饰主辅材料、家具到装饰施工、软装饰、家电、植物景观的一站式服务,让业主真正只需要带个人日用品就可以完成入住。
目前市场上实现拎包入住的方式有两种:
1.精装房由房地产公司直接交付;
2.毛坯房或二手房装修包由整装公司或整个家居公司实现。
下面,让我们通过一张表对现有的“拎包入住”进行一个简练的分析。
各方都在抢占诱人的包入住市场蛋糕,做好包入住。需要哪些硬核实力?首先要明确的是,这些硬核实力都必须围绕用户价值构建,必须体现用户价值。
抓住袋子入住蛋糕,背后是用户,都是为了实现低成本的客户获取。为了抓住用户,我们必须满足用户的关注和需求。那么,用户片是什么呢?
首先是省事,因为传统的装修过程太麻烦太痛苦;
二是性价比高,既然我所有的东西都让你包了,你一定要满足我对高性价比的要求;
另一点是审美需求,真正实现对美好生活的渴望。虽然这种需求不是目前最重要的痛点,但用户将越来越追求个性化审美的实现。
在上述认知的基础上,我们说硬核实力实际上是包装能力。
装修必将成为建材和家居行业发展的终极模式,实现包入住。真正的装修不是简单的产品包装和联合订单销售,而是提供从设计、材料、施工、家具到软装饰配件的全套解决方案。装配能力由设计、施工和产品三个核心能力组成。
第一,设计研发空间和生活方式的能力
即使在消费升级的今天,好的生活空间设计与普通人的生活还有很大的距离。
“拎包入住”的一个重要客户价值,就是设计价值。好的家居设计原来只是小众的,设计创造价值,设计也需要付出高额成本。富裕阶层的别墅大宅,往往是先考虑价值,然后才是造价,大众消费者则是先考虑造价,再去解决刚性功能属性要求,最后才考虑美学。
随着行李入住,普通公众负担不起的家居设计,行李入住服务提供商可以帮助他们实现。通过聘请优秀的知名设计师,为不同的消费者设计和开发不同的模型房间和系列空间,让设计撕掉利基和奢华的外套,进入公共生活,为更多的消费者分享,为用户增加价值。
二是全品类供应链管理能力
入住的另一个重要价值是实现高性价比。对于供应商来说,他们可以用大单值稀释客户获取成本,用大批量和集中交付稀释采购和物流成本。然而,事实真的那么美好吗?
让我们从一家著名房地产公司的内部培训材料开始,看看如何选择精装修房的供应商。
1. 产品和服务在市场上有一定的知名度
2. 全力配合物业开展包入住业务
3. 提供的产品和服务是客户需要的类别
4. 供应商拥有完善的售后服务体系
5. 供应商可以在不降低产品和服务质量的情况下提供低于市场价格的保证
如果房地产公司仍然可以利用甲方在大规模采购中的强势地位,获得品牌材料供应商的优质低价产品(事实上,精装房使用的劣质建筑材料早已受到批评),那么,对于其他以零售为主、先订单后生产的装配服务提供商来说,整个类别的供应链绝对是一个大问题。
三是硬装施工和整单交付能力完整
家装中,基础硬装之“硬伤”是消费者最大的痛点和槽点,施工周期长、偷工减料、质量无法保证,甲醛污染等弊端让消费者望而生畏,这既是“拎包入住”得以兴起的的机遇,也是“拎包入住”必须面对的挑战。
装配是一项极其系统的业务,不仅是各种材料的堆叠和叠加,而且是产品、工艺、服务等环节的系统集成。为了解决传统装饰的诸多痛点,需要家居服务提供商具备完整的施工交付能力、多现场管理能力、专业资质和责任感,以及信息系统支持的生产、物流、安装管理系统。也许最终,工厂生产和预制施工是最终的解决方案。
将消费者的碎片化采购转片化采购变成一体化的整体采购,把供应从碎片化的单一产品供应变成一体化供应,对交易双方来说,提高资源配置和效率是非常有益的。
包入住模糊了家居企业、家居装饰企业和房地产企业的边界,这意味着市场发展阶段已经进入了典型的产业链竞争。以运营为中心或以用户为中心是检验每个包入住市场竞争对手的试金石。只有真正为用户创造价值的企业才能受到用户的青睐。核心能力的建设来自于以用户为中心的使命和价值观的追求、捍卫和坚持。我们不能从用户需求的角度来思考企业的发展战略,一定无法给企业带来持久的成功,仅仅考虑“卖货”而不是用户价值的商业模式,必将失败和破产。(源自网络)
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